Tembus 1 Juta Member, Watsons Gelar Promo Tukar 1 Poin Gratis Produk
TABLOIDBINTANG.COM - Untuk menjaga loyalitas pelanggannya, Watsons Indonesia fokus pada strategi customer relationship management (CRM). Ini merupakan komitmen Watsons sebagai ritel kesehatan dan kecantikan nomor satu di Asia dan Eropa yang terus berinovasi, dan selalu mengedepankan kebutuhan pelanggan di seluruh pelosok Nusantara.
Berbagai aktivitas ke arah CRM yang dilakukan guna mengubah potential costumer menjadi loyal customer melalui program membership. Terbukti dalam dua tahun, Watsons Indonesia mampu mencapai jumlah 1 juta member pelanggan setia.
Langkah awal yang dilakukan Watsons untuk CRM ini adalah dengan menghadirkan loyalty program dengan bentuk membership Watsons dan mengusung tagline Jadi Member Pasti Untung, yang berarti member akan menerima berbagai keuntungan. Mulai dari mendapatkan poin pada setiap transaksi berbelanja yang dapat dipakai untuk mengurangi pembayaran, promosi harga spesial khusus member baik di gerai Watsons dan online, hingga keuntungan di berbagai merchant partner yang telah bekerja sama dengan hanya menunjukkan kartu membership Watsons untuk mendapatkan potongan diskon seperti di Traveloka Experience, Prodia, Diva Karaoke dan masih banyak yang lainnya.
“Satu juta member ini menandakan kepercayaan masyarakat terhadap keuntungan yang didapat jika menjadi member Watsons,” ujar Lilis Mulyawati, Presiden Direktur Watsons Indonesia.
Watsons juga menghadirkan program Watsons One Pass, yang mengintegrasikan loyalty program tersebut di tujuh negara lain di Asia, diantaranya Hong Kong, Makau, Tiongkok, Taiwan, Singapura, Malaysia, dan Thailand yang memungkinkan para pelanggan setia dapat menikmati keuntungan-keuntungan promo membership di negara-negara tersebut dan pelanggan tetap dapat memperoleh reward poin serta berbagai promo menarik di negara tujuan.
Tak cuma itu, selama Maret 2020 ini Watsons memberikan keuntungan lainnya untuk member yaitu TUKAR 1 POIN GRATIS PRODUK KE-2. Ini berarti bahwa bagi pelanggan yang memiliki kartu membership Watsons, pada setiap pembelanjaan produk tertentu dapat menukarkan 1 poin dengan produk yang sama. Di samping itu pelanggan setia juga dimanjakan dengan tambahan diskon dan reward poin lebih besar pada produk tertentu jika berbelanja menggunakan kartu membership. Untuk mendapatkan berbagai keuntungan sebagai member, pelanggan cukup melakukan langkah mudah dengan membeli kartu membership Watsons di gerai Watsons terdekat kemudian aktifkan kartu membership di gerai Watsons atau pelanggan bisa mendaftarkan diri di www.watsons.co.id atau mengunduh mobile app WatsonsID. Informasi lengkap mengenai Watsons membership melalui link http://bit.ly/WatsonsMembership. #JadiMemberPastiUntung.
